RGPD
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Yvoriacairn é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e em tratar as suas informações de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos ao abrigo do RGPD, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Telefone de apoio ao cliente: +1 (325) 410-6827
E-mail de apoio ao cliente: contact@yvoriacairn.com
2. Princípios de Tratamento de Dados
Tratamos os dados pessoais de acordo com os princípios fundamentais estabelecidos no RGPD, incluindo a licitude, lealdade e transparência, a limitação das finalidades, a minimização dos dados, a exatidão, a limitação da conservação, a integridade e confidencialidade e a responsabilidade.
Recolhemos e utilizamos os dados pessoais apenas para finalidades específicas, explícitas e legítimas, limitando o tratamento ao que é necessário para essas finalidades. Tomamos medidas razoáveis para manter os dados exatos e atualizados, bem como para os proteger contra o acesso, a utilização, a divulgação, a alteração ou a destruição não autorizados.
3. Tipos de Dados Pessoais que Recolhemos
Consoante a forma como utiliza o nosso website e os nossos serviços, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto, como o nome, o endereço de entrega, o endereço de faturação, o endereço de e-mail e o número de telefone.
- Dados relativos a encomendas e transações, como os produtos adquiridos, os detalhes da encomenda, o valor da compra, o estado do pagamento e as informações necessárias para processar e entregar a encomenda.
- Dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de dispositivo, o tipo e a versão do navegador, o sistema operativo, os registos de acesso e outros dados técnicos gerados durante a utilização do website.
- Dados comportamentais e de utilização, como as páginas visitadas, os produtos visualizados, as ações realizadas no website e as preferências de navegação, quando a recolha desses dados seja permitida pela legislação aplicável e pelas suas escolhas de consentimento.
- Dados de comunicação e apoio ao cliente, como o conteúdo das mensagens que nos envia, os pedidos de assistência, as informações fornecidas para resolver problemas e os registos de comunicação necessários para acompanhar o seu pedido.
- 4. Fontes de Recolha de Dados
- Podemos obter dados pessoais através das seguintes fontes:
- Diretamente através de si, quando cria uma encomenda, preenche formulários, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente ou nos fornece informações de outra forma.
- Automaticamente através do website, utilizando Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes, de acordo com as suas preferências de consentimento e a legislação aplicável.
- Através de terceiros que participam na prestação dos nossos serviços, como prestadores de serviços de pagamento, empresas de transporte, fornecedores de serviços técnicos e prestadores de serviços de análise, na medida necessária para as finalidades relevantes e permitida pela legislação aplicável.
- 5. Finalidades da Utilização dos Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e gerir encomendas, confirmar pagamentos, organizar a expedição e a entrega, enviar informações relativas às encomendas e cumprir as nossas obrigações contratuais.
- Responder a pedidos de informação, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções e trocas e resolver questões relacionadas com produtos ou encomendas.
- Proteger o website, verificar atividades suspeitas, prevenir fraudes, detetar utilizações indevidas e manter a segurança dos nossos sistemas e serviços.
- Compreender a utilização do website, avaliar o seu desempenho e melhorar as funcionalidades, os serviços e a experiência de navegação, quando esse tratamento seja permitido.
- Enviar comunicações de marketing e apresentar conteúdos promocionais relevantes quando tenha sido obtido o consentimento necessário ou exista outra base jurídica válida ao abrigo da legislação aplicável. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nesse consentimento.
6. Fundamentos Jurídicos do Tratamento de Dados Pessoais
Tratamos os seus dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos previstos no artigo 6.º, n.º 1, do RGPD:
- Execução de um contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), quando o tratamento é necessário para processar uma encomenda, prestar os serviços solicitados ou tomar medidas pré-contratuais a seu pedido.
- Consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), quando tenha dado o seu consentimento para finalidades específicas, como determinadas atividades de marketing ou a utilização de Cookies não essenciais.
- Cumprimento de uma obrigação jurídica, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), quando o tratamento seja necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis.
- Interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), quando o tratamento seja necessário para prosseguir os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais. Esses interesses podem incluir a proteção do website, a prevenção de fraudes, a manutenção da segurança e a melhoria dos nossos serviços, tendo em conta as circunstâncias e os seus direitos.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreio
O nosso website pode utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento dos serviços, guardar preferências, compreender a utilização do website e, quando autorizado, apoiar atividades de análise e marketing.
Os Cookies utilizados podem incluir as seguintes categorias:
- Cookies estritamente necessários, que permitem o funcionamento básico do website e das funcionalidades essenciais, como a navegação e o processamento de encomendas.
- Cookies funcionais, que permitem recordar determinadas preferências e melhorar a funcionalidade do website.
- Cookies analíticos, que ajudam a compreender a forma como os visitantes utilizam o website e a avaliar o seu desempenho.
- Cookies de marketing, que podem ser utilizados para medir a eficácia das campanhas e apresentar conteúdos publicitários relevantes.
Os Cookies não essenciais só serão utilizados quando tal seja permitido pela legislação aplicável e tenha sido obtido o consentimento necessário. Pode rejeitar os Cookies não essenciais e gerir as suas preferências através das opções de gestão de consentimento disponibilizadas no website. A rejeição de determinados Cookies pode afetar algumas funcionalidades, mas não deve impedir o funcionamento dos serviços estritamente necessários.
8. Partilha de Dados com Terceiros
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros quando tal seja necessário para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais ou prosseguir finalidades legítimas compatíveis com o tratamento.
Esses terceiros podem incluir prestadores de serviços de pagamento, empresas de transporte e logística, fornecedores de alojamento e serviços na nuvem, bem como prestadores de serviços de análise e publicidade, quando aplicável.
Partilhamos apenas os dados necessários para a finalidade relevante e tomamos medidas razoáveis para garantir que os prestadores de serviços tratam os dados de forma adequada e em conformidade com as obrigações de proteção de dados aplicáveis. Não autorizamos a utilização dos dados pessoais para finalidades incompatíveis com os serviços prestados ou com a legislação aplicável.
9. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais podem ser transferidos ou tratados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente quando os prestadores de serviços que utilizamos operem nesses países.
Quando uma transferência internacional de dados estiver sujeita ao RGPD, adotaremos os mecanismos de transferência legalmente exigidos. Estes podem incluir decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando necessário, medidas suplementares de proteção.
Tomamos medidas razoáveis para assegurar que os dados pessoais transferidos internacionalmente continuam a beneficiar de um nível de proteção adequado, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.
10. Prazo de Conservação dos Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o processamento de encomendas, a prestação de apoio ao cliente, a resolução de litígios e o cumprimento das obrigações legais, contabilísticas e fiscais aplicáveis.
O prazo de conservação pode variar consoante o tipo de dados, a finalidade do tratamento, as obrigações legais aplicáveis e a necessidade de estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades relevantes e não existir uma obrigação legal que exija a sua conservação, procederemos à sua eliminação ou anonimização de forma adequada.
11. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Nos termos do RGPD, e sujeito às condições e exceções previstas na legislação aplicável, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e obter acesso aos mesmos, bem como às informações legalmente exigidas sobre o respetivo tratamento.
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.
- Direito ao apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições previstas na legislação aplicável.
- Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nas circunstâncias previstas no RGPD.
- Direito à portabilidade dos dados: receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento quando estejam reunidas as condições legais aplicáveis.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando o RGPD lhe confira esse direito, incluindo o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento para efeitos de marketing direto.
- Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
- Direito de apresentar uma reclamação: tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde alegadamente ocorreu a infração.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados nesta declaração. Poderemos solicitar informações razoáveis para verificar a sua identidade antes de processar o pedido. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
12. Medidas de Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, bem como contra outras formas de tratamento ilícito.
Estas medidas podem incluir controlos de acesso, restrições de permissões, medidas de proteção técnica, encriptação quando adequada, procedimentos de gestão de segurança e medidas destinadas a prevenir e detetar incidentes de segurança e fugas de dados.
Revemos as nossas medidas de segurança tendo em conta a natureza dos dados tratados, os riscos associados e os requisitos legais aplicáveis. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.
13. Proteção dos Dados Pessoais de Crianças
Os nossos serviços não se destinam a incentivar a recolha desnecessária de dados pessoais de crianças. Tomamos medidas razoáveis para limitar a recolha e o tratamento de dados pessoais de crianças e para cumprir os requisitos de idade e consentimento previstos na legislação aplicável.
Quando o consentimento para a prestação de serviços da sociedade da informação a crianças for exigido pelo artigo 8.º do RGPD, a idade aplicável é de 16 anos, salvo quando o Estado-Membro relevante tenha estabelecido uma idade inferior, que não pode ser inferior a 13 anos.
Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de uma criança em circunstâncias que não cumprem os requisitos legais aplicáveis, tomaremos as medidas adequadas para analisar a situação e, quando necessário, eliminar os dados ou obter o consentimento válido exigido por lei.
14. Atualizações desta Declaração
Podemos atualizar esta declaração de conformidade com o RGPD para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados, nos nossos serviços ou nos requisitos legais aplicáveis.
A versão atualizada será publicada nesta página, com a respetiva data de atualização quando aplicável. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre a forma como protegemos e tratamos os seus dados pessoais.
15. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta declaração, pretender obter informações sobre os seus dados pessoais, solicitar o acesso ou o apagamento dos seus dados ou exercer qualquer outro direito ao abrigo do RGPD, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Empresa: Yvoriacairn
Morada: 3658 Janice Ln, Abilene, TX 79603, US
Telefone de apoio ao cliente: +1 (325) 410-6827
E-mail de apoio ao cliente: contact@yvoriacairn.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (WET/WEST)