Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Yvoriacairn recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege os dados pessoais tratados durante a sua visita e utilização deste website e dos serviços relacionados. Valorizamos o tratamento adequado dos dados pessoais e procuramos realizar as nossas atividades de tratamento de dados de forma transparente e razoável, cumprindo simultaneamente as necessidades de funcionamento do website, processamento de encomendas, apoio ao cliente e os requisitos da legislação aplicável.

Leia esta política antes de utilizar o website para compreender como tratamos os seus dados pessoais e quais os direitos que lhe assistem por lei.

1. Âmbito de aplicação da política

A presente Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais relacionadas com o seu acesso, navegação e utilização deste website e dos serviços associados, incluindo a consulta do website, a realização de encomendas, a receção de produtos, o contacto com o serviço de apoio ao cliente e outras atividades relacionadas com o funcionamento do website.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores que acedam ou utilizem o website, independentemente do país ou região em que se encontrem. Relativamente às pessoas abrangidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) ou por outras leis de proteção de dados, trataremos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e respeitaremos os seus direitos legais na medida aplicável.

A presente política deve ser lida em conjunto com os restantes termos e políticas aplicáveis publicados no website. Caso determinadas atividades de tratamento de dados sejam objeto de informações específicas, disponibilizaremos as informações necessárias na página relevante ou no momento da recolha dos dados.

2. Responsável pelo tratamento dos dados e contactos

A Yvoriacairn, enquanto operadora deste website, é responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, e por assumir as responsabilidades correspondentes em matéria de proteção de dados no âmbito das atividades comerciais relevantes.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou sobre os seus direitos em matéria de proteção de dados, poderá contactar-nos através dos canais oficiais disponibilizados no website. No que respeita a pedidos de acesso, retificação, apagamento ou exercício de outros direitos, trataremos os pedidos após a verificação das informações necessárias, em conformidade com a legislação aplicável.

3. Informações que recolhemos

Recolhemos informações apenas na medida razoavelmente necessária para o funcionamento do website, o processamento de encomendas, o apoio ao cliente, a manutenção da segurança e outras finalidades comerciais legítimas. As informações concretas recolhidas dependem da forma como interage com o website e dos serviços que utiliza.

Informações sobre o dispositivo: Quando visita o website, podemos recolher informações relacionadas com o dispositivo utilizado e o ambiente de rede, incluindo o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo e outras informações técnicas relevantes. Estes dados podem ser utilizados para assegurar o funcionamento adequado do website, identificar problemas técnicos e manter a segurança dos sistemas.

Dados de utilização: Podemos registar a hora de acesso ao website, as páginas consultadas, os percursos de navegação entre páginas e as interações de clique, entre outros dados, para compreender a utilização do website, analisar o seu desempenho e melhorar as respetivas funcionalidades.

Informações relacionadas com encomendas: Quando realiza uma encomenda ou efetua uma transação, podemos recolher as informações necessárias para processar a encomenda, incluindo o nome do destinatário, a morada de entrega, os dados de contacto, os artigos encomendados, o estado da transação e os registos relacionados com a encomenda. Estas informações são utilizadas para confirmar encomendas, organizar entregas, gerir os processos relacionados com pagamentos, prestar apoio pós-venda e cumprir as obrigações legais aplicáveis. A forma específica como os dados de cartões de pagamento ou outras credenciais de pagamento são tratados depende do prestador de serviços de pagamento utilizado e dos respetivos sistemas.

Registos de apoio ao cliente e comunicações: Quando nos contacta voluntariamente por correio eletrónico, formulário de contacto ou outros canais disponibilizados no website, podemos recolher o conteúdo da sua consulta, os seus dados de contacto, as informações da encomenda e outros dados que forneça para que possamos tratar a questão. Estes registos ajudam-nos a acompanhar os seus pedidos, resolver questões pós-venda e manter um histórico de serviço correto.

Não recolhemos habitualmente informações que não sejam necessárias para a finalidade relevante apenas por poderem ter valor comercial. Se determinadas informações forem necessárias para concluir uma encomenda ou prestar um serviço específico, a sua não disponibilização poderá impedir-nos de concluir o serviço correspondente.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este website pode utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website, memorizar determinadas definições, analisar as visitas e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.

Consoante a respetiva finalidade, estas tecnologias podem incluir os seguintes tipos:

Cookies estritamente necessários: São utilizados para assegurar o funcionamento básico do website, as funcionalidades de segurança, o processo de compra e outros serviços essenciais. A desativação destes Cookies pode afetar o funcionamento normal de algumas funcionalidades essenciais do website.

Cookies funcionais: São utilizados para memorizar determinadas definições ou preferências selecionadas por si, de modo a melhorar a experiência em visitas posteriores.

Cookies analíticos: São utilizados para compreender o volume de visitas, a utilização das páginas e o desempenho das funcionalidades, ajudando-nos a avaliar o funcionamento do website e a introduzir melhorias.

Cookies de marketing: Quando aplicável, são utilizados para medir a eficácia das campanhas de marketing, gerir a apresentação de anúncios ou apoiar serviços relacionados com tecnologias publicitárias.

Os Cookies utilizados e a necessidade de obter o seu consentimento dependem das tecnologias aplicadas, das finalidades do tratamento e da legislação aplicável. Quando os Cookies não essenciais exigirem consentimento prévio, solicitaremos esse consentimento nos termos aplicáveis.

Pode gerir, limitar ou eliminar os Cookies através das definições do seu navegador, bem como gerir as suas preferências através das opções disponibilizadas pelo website. Tenha em atenção que a desativação de determinados Cookies pode afetar o carrinho de compras, as definições das páginas ou outras funcionalidades do website.

Quando aplicável, prestadores de serviços de análise ou publicidade de terceiros podem recolher dados de navegação através das respetivas tecnologias. Esse tratamento de dados pode também estar sujeito às políticas de privacidade e às definições próprias dos terceiros envolvidos.

5. Como utilizamos as informações

Tratamos os dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e relacionadas com o funcionamento da nossa atividade, determinando a base jurídica adequada na medida exigida pela legislação aplicável. As finalidades concretas podem incluir:

Processamento e execução de encomendas: Confirmar os dados das encomendas, organizar a entrega dos produtos, atualizar o estado das encomendas, tratar questões relacionadas com as transações e coordenar, quando necessário, os procedimentos com prestadores de serviços de pagamento e transportadoras.

Apoio ao cliente e serviço pós-venda: Responder às suas consultas, tratar questões relacionadas com encomendas, entregas, devoluções, trocas, reembolsos e outros pedidos pós-venda, bem como conservar os registos relevantes durante um período razoável para permitir o acompanhamento contínuo dos assuntos.

Segurança do website e manutenção dos sistemas: Identificar e investigar falhas técnicas, acessos anómalos, potenciais fraudes e outras atividades que possam afetar o funcionamento do website ou a segurança das transações, adotando medidas razoáveis para proteger o website e os sistemas relacionados.

Melhoria da experiência do utilizador e análise da atividade: Analisar a utilização do website, avaliar o desempenho das funcionalidades e dos processos de serviço e utilizar essas informações para otimizar o funcionamento do website, a apresentação das informações e os serviços relacionados.

Marketing e promoção: Após obter o seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável, poderemos enviar-lhe comunicações de marketing relevantes ou realizar atividades promocionais. Pode retirar o seu consentimento para receber comunicações de marketing através do método de cancelamento de subscrição indicado nas comunicações ou das definições aplicáveis. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento válido antes da sua retirada.

Cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos: Utilizar as informações necessárias para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção dos consumidores e outras obrigações legais aplicáveis, responder a pedidos legais ou proteger os direitos e interesses legítimos do website, dos utilizadores e das partes relevantes.

Não utilizaremos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com as finalidades originais da recolha, salvo quando o tratamento tenha uma base jurídica permitida pela legislação aplicável e quando, se necessário, lhe sejam prestadas as informações adequadas ou solicitado o seu consentimento.

6. Partilha de informações e serviços de terceiros

O funcionamento normal de um website de comércio eletrónico transfronteiriço depende geralmente de prestadores especializados em pagamentos, logística, tecnologias da informação e outros serviços. Para concluir encomendas, prestar serviços e manter o funcionamento do website, poderemos disponibilizar dados pessoais a terceiros na medida necessária.

Prestadores de serviços de pagamento: Para processar pagamentos, confirmar o estado das transações, realizar verificações necessárias e processar reembolsos, poderemos fornecer aos prestadores de serviços de pagamento relevantes as informações necessárias à conclusão das transações.

Transportadoras e prestadores de serviços de entrega: Para organizar a entrega dos produtos, gerar informações de transporte, acompanhar o estado das encomendas e resolver questões de entrega, poderemos fornecer aos prestadores de serviços logísticos e às transportadoras as informações necessárias sobre o destinatário, a morada de entrega e os dados de contacto.

Prestadores de infraestruturas de tecnologias da informação e serviços na nuvem: Para alojar o website, armazenar dados comerciais, manter o funcionamento dos sistemas e prestar apoio técnico, poderemos utilizar as infraestruturas ou os serviços dos prestadores tecnológicos relevantes.

Prestadores de serviços de análise de dados e tecnologias publicitárias: Quando aplicável, poderemos colaborar com prestadores de serviços relevantes para analisar as visitas ao website, avaliar a eficácia das campanhas de marketing ou gerir funcionalidades relacionadas com publicidade. Sempre que o tratamento de dados exigir consentimento, cumpriremos os requisitos estabelecidos pela legislação aplicável.

Além disso, quando tal seja exigido por lei, em resposta a pedidos legítimos de autoridades competentes ou quando seja estritamente necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais, poderemos divulgar as informações necessárias às autoridades competentes ou aos consultores profissionais relevantes.

Exigimos que os prestadores de serviços tratem os dados que recebem apenas na medida necessária à prestação dos serviços correspondentes e que assumam as responsabilidades adequadas em matéria de proteção de dados, de acordo com a legislação aplicável e os acordos relevantes. O tratamento específico dos dados por terceiros pode também estar sujeito às respetivas políticas de privacidade e à legislação aplicável.

Não vendemos os dados pessoais dos utilizadores. No que respeita à utilização de serviços de terceiros, adotamos medidas razoáveis para gerir a partilha de dados em função da natureza dos serviços, das finalidades do tratamento e da legislação aplicável.

7. Armazenamento dos dados e prazos de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para cumprir as finalidades da recolha. Para determinar os prazos concretos de conservação, consideramos a finalidade dos dados, as necessidades comerciais, os requisitos da legislação aplicável e a necessidade de resolver litígios ou cumprir obrigações legais.

Os dados relativos a encomendas e transações podem ter de ser conservados durante determinados períodos para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos, de proteção dos consumidores ou outros requisitos de conformidade, bem como para gerir registos de transações, questões pós-venda, auditorias ou pedidos legais relacionados.

Os registos de apoio ao cliente e de comunicações podem ser conservados durante um período razoável para permitir o acompanhamento de questões, a gestão da qualidade do serviço e o tratamento de eventuais litígios.

Os prazos de conservação das informações sobre dispositivos, dados de utilização do website e dados analíticos podem depender da finalidade dos dados, das configurações técnicas e das políticas dos prestadores de serviços relevantes. Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma adequada, em conformidade com os requisitos aplicáveis.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades do tratamento e não existir qualquer obrigação legal de conservação ou outra base legítima para os manter, adotaremos medidas razoáveis para os eliminar de forma segura ou proceder à sua anonimização.

8. Transferências internacionais de dados

Devido à natureza transfronteiriça da atividade de comércio eletrónico, os seus dados pessoais podem ser armazenados, acedidos ou tratados fora do país ou região em que se encontra, nomeadamente por prestadores de serviços de pagamento, logística, serviços na nuvem e outras tecnologias.

As leis de proteção de dados e os requisitos regulamentares podem variar entre países e regiões. Relativamente às transferências internacionais de dados pessoais abrangidas pelo RGPD ou por outras leis relevantes, adotaremos, conforme as circunstâncias, mecanismos de transferência legalmente válidos e, quando exigido por lei, medidas suplementares de proteção.

Estes mecanismos podem incluir as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Standard Contractual Clauses, SCC) ou outros mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável. Adotaremos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais, tendo em conta a natureza da transferência, a localização do destinatário e os requisitos legais relevantes.

9. Direitos dos utilizadores

Consoante a legislação de proteção de dados aplicável no país ou região em que se encontra, poderá beneficiar de um ou mais dos seguintes direitos. O âmbito concreto dos direitos e as condições para o seu exercício dependem da legislação relevante e das circunstâncias específicas do tratamento de dados.

Direito de acesso: Solicitar a confirmação de que tratamos os seus dados pessoais e, dentro dos limites previstos pela legislação aplicável, obter uma cópia dos dados relevantes e informações sobre o respetivo tratamento.

Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento: Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estejam preenchidas as condições previstas na legislação aplicável. Os pedidos de apagamento podem estar sujeitos a limitações quando os dados tenham de ser conservados por obrigação legal ou exista outra base legítima para a sua conservação.

Direito à limitação do tratamento: Solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais nas situações previstas pela legislação aplicável.

Direito de oposição: Opor-se, quando permitido pela legislação aplicável, ao tratamento de dados pessoais realizado com base em determinados fundamentos jurídicos. No caso de atividades de marketing direto, poderá exercer o direito de oposição nos termos da legislação aplicável.

Direito de retirar o consentimento: Se determinada atividade de tratamento se basear no seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, quando aplicável. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento válido antes da sua retirada.

Direito à portabilidade dos dados: Nas condições previstas pela legislação aplicável, solicitar a receção dos dados pessoais relevantes que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento quando tal seja permitido por lei.

Direito de apresentar uma reclamação: Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Pode apresentar os seus pedidos através dos contactos oficiais disponibilizados no website. Para proteger os dados pessoais, poderemos ter de verificar a sua identidade ou confirmar que tem legitimidade para aceder aos dados relevantes. Trataremos os pedidos dentro dos prazos e segundo os procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável. Quando permitido por lei, poderemos adotar medidas adequadas relativamente a pedidos manifestamente infundados, repetitivos ou excessivos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à natureza dos dados pessoais, à dimensão do tratamento e aos riscos relevantes, com o objetivo de reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, utilização indevida, divulgação ou alteração inadequada dos dados pessoais.

Estas medidas podem incluir a gestão das permissões de acesso aos dados, a utilização de mecanismos de transmissão encriptada quando aplicável, a proteção dos sistemas e dos ambientes de armazenamento, a limitação do acesso interno e a implementação de procedimentos de gestão razoáveis para manter a segurança das atividades de tratamento de dados.

Avaliamos e ajustamos as medidas de segurança dos dados sempre que adequado, tendo em conta o funcionamento da atividade, o ambiente tecnológico e os riscos relevantes. Relativamente aos prestadores de serviços envolvidos no tratamento de dados pessoais, também gerimos de forma razoável as medidas de proteção de dados, tendo em conta a natureza dos serviços e a legislação aplicável.

Embora adotemos medidas de segurança razoáveis, a transmissão de dados pela Internet, o armazenamento eletrónico e os sistemas de informação envolvem determinados riscos. Nenhuma medida de segurança pode garantir a segurança absoluta dos dados durante a transmissão ou o armazenamento. Caso ocorra um incidente de segurança que envolva dados pessoais, adotaremos as medidas necessárias de acordo com a legislação aplicável e notificaremos as pessoas afetadas ou as autoridades de controlo quando tal for exigido por lei.

11. Ligações a terceiros

Este website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros, permitindo-lhe aceder a informações relevantes ou utilizar serviços externos.

Quando acede a esses websites de terceiros, os respetivos operadores podem recolher ou tratar as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização. Não controlamos as práticas de tratamento de dados desses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas respetivas políticas de privacidade, conteúdos ou atividades de tratamento de dados.

Recomendamos que leia a política de privacidade e as informações relevantes de qualquer website de terceiros antes de lhe fornecer dados pessoais.

12. Atualizações da política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade em resposta a alterações na legislação aplicável, nas práticas de tratamento de dados, nas operações comerciais ou nos serviços tecnológicos relacionados.

A versão atualizada será publicada nesta página e entrará em vigor imediatamente após a publicação, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário. Quando ocorram alterações importantes no tratamento de dados que exijam uma notificação específica ou a obtenção de consentimento nos termos da lei, adotaremos as medidas correspondentes em conformidade com a legislação aplicável.

Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre a versão atualmente aplicável da Política de Privacidade.

13. Contactos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, a recolha e utilização de dados pessoais, a conservação de dados, as transferências internacionais ou os seus direitos em matéria de proteção de dados, ou se pretender apresentar um pedido de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento ou outro pedido relacionado com a privacidade, contacte-nos através dos canais oficiais disponibilizados no website.

Morada: 3658 Janice Ln, Abilene, TX 79603, US

Telefone de apoio ao cliente: +1 (325) 410-6827

E-mail de apoio ao cliente: contact@yvoriacairn.com

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (WET/WEST)

Para facilitar o tratamento do seu pedido, indique, sempre que possível, o assunto em questão e forneça as informações necessárias relacionadas com a encomenda ou a comunicação relevante. Após verificar as informações necessárias, trataremos o seu pedido de acordo com a legislação aplicável e os procedimentos pertinentes.